마케팅의 모든것

마케팅의 정의

마케팅의 정의는 정말 광범위하다고 할수있는데

그동안 포스팅한 마케팅의 정의의 개념을 중심으로 마케팅이 어떤가 말을하면,

마케팅은 소비자의 필요, 욕구를 충족시키기 위해서

시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동을 말하는데

교환의 한쪽 사람이 다른 사람으로 하여금 바람직한 반응을 나타내려고 하는 경우

마케팅을 관리할 필요가 생겨난다.

마케팅의 정의에 대해서 마케팅의 환경의 변화에따라2004년 미국 마케팅학회가 새로 만들고 난 후

2007년에 개정한 마케팅의 정의가 널리 받아들여지고있다.

이는 다음과 같다.

마케팅은 고객, 협력자, 더 나아가 사회전반에게 있는 가치있는것을 만들며 알리고 전달하고 교환하기 위한

활동, 일련의 제도 및 과정이라 할수있다.

2004년에 ama에서 내려진 마케팅 정의가 1085년 내렸던 정의에 비해 고객관계관리가 추가가 되었고

관계마케팅이 강조되고 있다는 특징을 가지고 있던 반면

2007년에 새로이 개정된 마케팅 정의는 고객관계관리를 특별하게 따로 언급하는것을 지양하고 있으며

이를 마케팅이 갖고있는 고유한 기능이라 할수있는 고객 및 이해관계자들에게 가치있는 것들 만들고 알리며 전달, 교허ㅏㄴ하기 위한 활동에 같이 포함시킴으로써 다시 전통의 마케팅 믹스를 강조하고 있다.

마케팅관리란 표적시장을 확대하고, 우월한 고객가치의 창조, 전달, 알림을 통해서 고객을 획득하고 유지하고 확대하는 기술과 과학 일컫는다.

이같은 마케팅 또는 마케팅 관리에 관한 정의는 정교하긴 하지만

너무 추상적이고 실제로 활용할수있는 마케팅의 관리적인 정의로는 적합하지 못한 경우가 대부분이다.

사실 기업 입장에서는 고객의 필요와 욕구를 만족시키는 일,

이윤을 추구하는것은 서로 충돌하는 관계로 있게되는 경우가 종종 발생된다.

따라서 마케터의 임무는 두갖 목표가 상충하지 않고 조화롭게 달성할수있는 방법을 찾아내어

이를 실행, 감독하는것이라 볼수있다.

마케팅의 정의 - 시장

옛날엔 시장이라는 말이나 개념이 동대문시장, 남대문시장같은 물건을 파는 사람과

사는사람이 만나서 교환이 생기는 곳으로 장소적인 의미를 갖는다는 것으로 인식이 되었는데,

요 근래에는 시장이 반드시 어떤 장소를 말하는 개념이라기 보다는,

어떤 제품, 서비스의 실제 잠재 구매자들의 집합을 의미한다.

특히 교통과 통신의 발달에 따라서 제품, 서비스를 판매하는 기업은

TV광고를 통해서 소비자들에게 정보를 전달할수 있고

전화, 인터넷을 이용하여 주문을 받을수 있으며 우편을 통해 전달될수도 있다.

 그래서 판매자와 구매자 간의 물리적인 만남이 있지 않더라도 교환이 일어날수있다.

시장의 개념이란것은 반드시 동대문시장이나, 남대문시장처럼 전통적인 의미, 제품이나 서비스에만

한정되어 있는것은 아니다.

예컨데 자금을 필요로 하는 사람들과 이를 공급할수 있는 능력을 사진 사람들의 사이에

교환이 이루어지는 자금시장이나,

 기부금을 바라는 학교등의 비영리기관과 기부를 하려는 사람들 사이에 교환이 일어나는

기부금시장등도 분명 시장이라는 개념을 활용할수 있는 영역이다.

마케팅의 정의 - 소비자의 만족과 가치

안녕하세요 오늘은 어제 포스팅에 이어

마케팅의 정의에 대한 소비자의 만족과 가치를 알아보도록 하겠습니다.

소비자들은 제품이나 서비스를 가지고 그들의 필요와 욕구를 충족시킨다.

예컨데 소비자들은 그들의 갈증을 해소하기 위해 생수, 콜라, 사이다, 녹차, 과일주스 등의

많은 수단을 사용할수있으며, 소비자들은 이 같은 대안들 중에서그들의

필요를 가장 잘 만족시켜줄수 있다고 생각하는 대안을 선택할것이다.

그러나 소비자들은 필요나 욕구의 충족이라는 면 뿐 아니라, 어떤 대안을 얻기 위해

지불해야 하는 대가를

동시에 생각하게 되서 소비자들이 제품을 선택하는데 있어서 지침이 되는 개념은 각 대안이 소비자에게 제공할수 있는 가치라 할수 있다.

대안의 가치는 가격을 고려한 대안의 고객만족 수진이다.

어떤 소비자는 보통 생수보다는 과일주스를 더 선호하지만,

과일주스의 경우 생수보다 더 높은 가격을 지불해야만 하기 때문에

생수를 선택하는 경우도 있을 것이다.

이처럼 소비자들은 그들의 필요나 욕구를 충족시키기 위해 그들에서 1원당 가치가 가장 큰 제품을 선택하게 될것이다.

마케팅의 정의에 대해 알아보기

우선 처음이니 마케팅의 정의에 대해 먼저 알아보는것이 중요할듯 하여

마케팅의 정의에 대해 이렇게 포스팅을 하게 되었음.

마케팅이란 무엇인가를 한마디로 정의하긴 쉽지않다.

따라서 사람에 따라 마케팅을 여러가지로 달리 정의하고 있지만,

마케팅을 어떻게 정의하건 간에 우리는 우선 마케팅의 정의에 포함되는

몇가지 핵심 개념들을 이해할 필요가 있다.

※ 마케팅의 핵심개념

마케팅을 정의하기 위한 핵심개념들은 소비자의 필요와 욕구, 소비자의 만족, 교환, 시장등이라 할수 있는데 이를 자세히 설명을 해보자면

- 소비자의 필요와 욕구

마케팅은 인간의 필요와 욕구에서 시작한다.

인간은 살아가기 위해 음식, 옷, 주택등을 필요로 하는데 뿐만 아니라 인간은 휴식, 교육, 오락등의 서비스에 대해서 강한 욕구를 가지고 있다.

인간은 많은 경우 이같은 기본적인 상품, 서비스의 특정 형태나 상표에 대해 강한 선호를

가지고 있다.

예컨데 어떤 사람은 배고픔을 해결하기 위해 칼국수를 먹는것을 좋아하며, 갈증을 해소하기 위해서 코카콜라를 즐겨마신다. 한편 무료함을 달래기위해 바둑이라는 오락을 즐기기도한다.

인간의 필요는 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태이다.

인간은 생존을 위해 의.식.주, 안전, 소속감, 존경등을 필수적으로 갖추어야 하는데

이같은것들이 결핍되었다고 느낄 때 그사람은 필요를 가지고 있다고 볼 수 있다.

이같은 필요들은 사회나 마케팅에 의해 만들어지는 것이 아니라

인간이 생리적으로 갖고 있거나

인간의 존재조건 그 자체에 의해 생겨난다.

소비자가 갖고 있는 필요들을 만족시키수 있는

구제적인 제품이나 서비스에 대한 바람을 욕구라고 한다.

한국의 소비자들은 음식을 필요로 하며, 햄버거에 대한 욕구보다는 된장찌개에 대한 욕구를 갖고있는 경우가 훨씬 더 일반적이다. 이처럼 욕구는 문화나, 사회에 따라 다르며 학교 기업 가족등의 사회적 제도나 힘에 의해 형성되고 끊임없이 변형되어 간다. 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침 될 때 우리는 그것을 수요라 한다.