마케팅 관리 과정
마케팅 관리과정이란 마케팅 환경과 소비자를 분석한 결과를 그대로 표적고객선정과
제픔포지셔닝으로 구성되는 마케팅전략을 모으고 마케팅 믹스에 관한 계획을 만들어서 이를 수행하고 통제하는 과정을
말한다.
마케팅계획은 중소기업의 경우 한두사람에 의해서 행동에 옮겨지는 일도 흔하지만 대기업의 경우
영업사원, 마케팅조사 전문가, 광고전문가, 제품관리자,
고객서비스 담당자등 많은 마케팅 전문가들에 의해서 행동에 옮겨진다.
마케팅계획이 실행될때 원래 세웠던 게획대로 실행되어서
성과를 보이는 부분도 있으나
계획과 실제 성과가 다른 경우도 많이 볼수 있다.
따라서 기업은 피드백을얻어 마케팅 활동을 통제할수있는 시스템을 구축해야 한다.
보통의 통제시스템에는 기업의 매출, 이윤등을 연간 목표를 채울수 있는 연간계획 통제시스템이나
제품별 고객집단별 및 유동경로별 실제 이익률을 측정해서 툥제하는 이익률 통제시스템,
시장조건에 비추에서 마케팅전략이 적절한가를 통제해주는 전략적 통제시스템이 있다.
마케팅 환경이 빨리 변할수록 기업 정기적으로 마케팅 효과성을 다시 평가해서 궤도수정을 해가는 마ㅔ케팅 감사를 실시하게된다.
마케팅 관리 과정은 마케팅 정보를 하나하나 분석해서
이에 근거된 마케팅 계획을 수립하고 이를 수행한다음 계획, 통제를 하는 일련의 과정을 일컫는다
